コーデの提案に、恋愛相談も!ティーンの頼れるお姉さん的存在に♡repipi armario増田さん・橋田さんにインタビュー

GIRLSWOMAN1月の表紙を飾ったのはrepipi armarioの増田さんと橋田さん!
「お客様が好き!接客が好き!だからできるかぎり店頭に立っていたい」と話す二人に、お仕事についてインタビューをしてきました。




―PROFILE―
増田 奈月
1990年9月23日生まれ
販売員歴: 2011年5月~
橋田 彩加
1991年3月7日生まれ
販売員歴: 2012年5月~


Q.アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか?
増田さん:もともと洋服が好きで、大学も被服学科に通ってました。卒業前にアパレル販売員を経験してみたいと思ったのがきっかけです。
橋田さん:服が好きなので、ファッションに携わる仕事をしたいと思っていました。ファッションの楽しさをより沢山の人に伝えることができると思い、販売員になろうと決めました。



Q.数あるブランドの中で現在のブランドを選んだ理由は何ですか?
増田さん:オープニングスタッフで現ブランドのららぽーとTOKYO-BAY店が募集していて、ティーンと接する機会がない環境に自分がいたので、これを機に新しい環境に挑戦してみようと思い、選びました。
橋田さん:ちょうどファッションに目覚めるティーン世代の子達に、もっとおしゃれやファッションで自己表現する楽しさを伝えて、幅広く発信していけると思ったからです。




Q.お仕事を続けられている理由、モチベーションを教えてください。
増田さん:長く勤めていく中で、顧客様ができ、お客様から「ありがとう」「またくるね」等を言って頂けることに喜びを感じることが多くなり、この仕事を続けたいと日々思うようになりました。私のモチベーションは、お客様の笑顔です!
また、上の立場になり、後輩スタッフの成長も自身のモチベーションに繋がっております。
橋田さん:お客様からの感謝の言葉、ティーンのお客様が笑顔で帰っていく姿がモチベーションに繋がります。





Q.アパレル販売員になって、自分自身が成長したと思うことは何ですか?
増田さん:ひとりのお客様につく時間が飲食店などに比べて長いので、お客様の信頼を得るためのコミュニケーション能力が成長したと思います。
橋田さん:チームワークが大切になってくる仕事なので、周りを巻き込んでいく意識ができるようになりました。




Q.接客で心がけていること、こだわっていることを教えてください。
増田さん:どんなお客様でも笑顔で帰って頂けるように、特に気配りを心がけています。こだわっていることは、お客様のニーズを聞き出してそのお客様に合った提案をすることです。
橋田さん:会話を楽しんでもらうことはもちろん、私に接客されてよかったと思ってもらえるよう、お客様に合うコーデや着回しなどを提案して、商品以外のプラスαで満足してもらえるよう心がけています。



Q.お客様とお話する際、会話のネタ等はどうやって見つけますか?
増田さん:ブランドが掲載されている雑誌ニコラや、学校のイベント、その時の気候等です。
橋田さん:相手に興味をもって、ファッションや流行の話題から、興味のあることに質問をして会話を盛り上げます。
自分のエピソードを話すより、お客様がつい話したくなるような会話を心がけています。




Q.今後の夢や目標はありますか?
増田さん:原宿界隈の競合店でNo.1!ティーンズブランドNo.1を引き続き目指すことです。
橋田さん:レピピアルマリオというブランドを通し、ファッションの楽しさをよりたくさんの人に伝えて、レピピファンを増やし続けたいです。





Q.その夢や目標のために努力していることは何ですか?
増田さん:お客様のマインドにあった売り場づくり。
ティーン憧れの聖地である原宿店に来店して頂けた時に「またここに来たい」と思ってもらえる店舗環境づくりです。
橋田さん:スタッフの育成に力を入れています。スタッフも楽しくて、お客様にも楽しんでもらえるような接客指導を行っています。



ティーン向けのアパレルでは浸透してきている販売員さんの名刺は、なんとレピピから始まったそうです!「名刺ください」とわざわざ声をかけてくれるお客様もいるのだとか。
名刺にはニックネームや写真、メッセージなどが書かれていて、店舗によってデザインが異なるようです。
憧れの店員さんにメッセージ付きの名刺をもらえたらテンション上がっちゃいますね♪レピピのお客様はこの名刺を集めいてる方がほとんどなんだそうです。






接客にこだわりがある増田さん・橋田さんだからこそ、ティーンからの人気にも納得です!




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