今、SNSを使って仕事の様子を発信する販売員が急増中！今回はお仕事とSNSについて調査したよ♪スター販売員流SNSの使い方とは…？

Q1　仕事に関することをSNSに載せたことある？

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なんと約80％のスター販売員が仕事関係のことをSNSに投稿していたよ！スター販売員をフォローしていて、お店の写真やコーデ写真を見かけることはあるけど、こんなにも多くの人が活用していたんだね♪

Q2 一番使用するSNSは？

Q3 どんなことを投稿する？

その他

・プライベート、趣味など
・プライベートで遊んでいる時の写真


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SNSの活用方法のほとんどが写真をアップするため、Instagramが一番の人気！身内同士で使うというニュアンスが強いFacebookより、いろんな人が見ることができて拡散力のあるInstagram、Twitterをよく使うみたい。投稿の内容はスタッフ同士の写真でお店の雰囲気を伝えたり、コーデやオススメ商品といったお客様が知りたい情報を発信していたよ！

Q4　SNSでお客様とコミュニケーションをとることはある？

エピソード

・出勤日を聞かれたり、来店された方の「今日はありがとうございました」のコメントも！
・私の載せたコーデへの感想などいただきます♥
・「写メ撮ってくれてありがとう」「接客ありがとう」などのコメント
・カラコンやコスメなどの質問。接客のお礼など
・「いつ入荷しますか？」などの商品の質問も。
・「欲しい商品があるのですが、まだ在庫はありますか？」などの質問もあります。
・今日◯◯で見かけました！などのコメントをもらいました♪
・シフトやイベント内容について聞かれます。


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半数以上のスター販売員がSNSでお客様とやりとりしたことがあるんだって！お客様からの接客のお礼があったというコメントが多数みられたよ♥他には在庫や入荷の確認や、販売員さんに会いたいからとシフトの確認があることも！ほとんどのスター販売員はお仕事が忙しくてもちゃんと一人ひとりに返信してるとのこと♪

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スター販売員のみんなはブランドや店舗を多くの人に知ってもらう為にSNSを積極的に活用していることがわかったよ！それだけでなく、お客様とのコミュニケーションツールとして使っていたのがとっても印象的★お客様からしても、接客に対するお礼を伝えたり、ショップの情報が聞けたりと、ちょっとしたやりとりが気軽に出来るので活用する人が多いみたい。ただ一方的に情報を発信するだけでなく、店舗という枠を越えてお客様との関係を築いているのが伝わる結果になったよ！

気になる販売員さんがいたら是非アカウントを聞いて見たり、探したりしてみてね♪