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人気アパレル販売員が多くのお客様に支持される理由は?

アパレルの私服面接での失敗談!現役販売員が教えます!
お客様の心をつかみ、大勢のファンがいるアパレル販売員はいったいどんな人なのでしょうか。
同業者の目線から見た意見をご紹介します。


1.現役販売員目線の人気のある販売員ってどんなひと?




お客様の心をつかみ、大勢のファンがいるアパレル販売員はいったいどんな人なのでしょうか。
同職者の目線から見た意見をご紹介します。


・SNSに力を入れていて、フォロワーが多く、かわいくてオシャレな人
・話が上手、話をしていて楽しい人が人気
・観察力に長けている人、好みをわかってくれる人
・提案力のある人(お姉さんが選んでくれた服は褒められる~と言われる人)
・本当に似合うものを勧めてくれる人





SNSでフォロワーが多く、ビジュアルがいい販売員はやはり人気があるようです。
SNSからファンになり、実際にその販売員の働く店舗に訪れるお客様もいるのだとか!
また、SNSでそこまで露出していなくてもファンが大勢いる販売員は、とにかく話が上手な方が多いようです。
押し付けがましいセールストークではなく、会話の延長線で商品を紹介したり、
お客様に本当に似合うもの、喜んでいただけるものを提案できる販売員の方に人気が集まるようです。







2.人気アパレル販売員はどんな工夫をしている?




実際にファンが大勢いる販売員は接客の際にどんな工夫をしているのでしょうか?
人気ブランドの現役販売員に接客時の工夫を聞きました。


・1回でも接客した人を覚える
・自分のことを覚えてもらえるように会話を続ける、DMでこまめに連絡する
・お客様との会話の中に自分はあなたのことを覚えてますよアピール
・お客様によって話すスピードや声のトーンを変え、安心感を出す
・プライベートな会話をしつつその流れで商品を提案する





お客様が次の機会にお店に来てくれた時に覚えていることを伝えたら喜んでいただけたという声も!
お客様のことを覚えることで、反対に自分のことも覚えてもらえるような関係づくりが人気販売員への第一歩のようです。







3.人気アパレル販売員のSNS活用方法




現代ではかかせないSNS。ファンを獲得するツールとして力を入れている販売員も多いです。
フォロワーの多い人気販売員はどんなことに工夫してSNSを活用しているのでしょうか?

Instagramの投稿でこだわっていることや工夫していることはありますか?



・写真にはとにかく統一感を出すことを心がけるようにしています。コーデ、メイク、コスメ・・・など載せたいものはたくさんあるのですが、
グチャグチャして見にくくならないように加工用のアカウントなどを作って納得してから投稿しています。]


・女の子のフォロワーが多いので、コーデやメイク、ヘアアレンジなど、女の子の興味を引くような投稿をして、
真似したいと思っていただけるように工夫しています。
私のことをもっと知りたい!と思って頂けるよう、できるだけ毎日更新を心がけています。


・写真はできるだけ自然光の当たる外で撮るようにしています。
誰かに頼むときは、透明感が伝わるよう撮ってもらっています。
加工は明るさはフェードだけを調節して、ナチュラル重視で加工しています!


・私をフォローすることで参考になる!と思って頂けるような写真や動画になる様に工夫したり、
大好きな自分のブランドの良さが伝わることや、ブランドイメージも大切にしています。


・お洋服の雰囲気が伝わるようなポーズや背景でコーディネートを撮ることにこだわったり、
加工をやりすぎてしまうとカラーが伝わらなくなってしまうので注意しています。
コーディネートの写真以外にもプライベートのおしゃれな社員をUPしたりメイク動画やメイクの写真を載せてみたりすると、
色々な方からいいね!をもらえるようになりました。


・セルフィーの時は、光を当て過ぎないようにしています!自然光の下が1番goodです。
コスメや小物を撮る時は、物だけでなく背景やアクセントになるアイテムを一緒に撮ります!




同じフィルターを使って統一感を出したり自然光で撮影したりしているという意見が多くみられました。
また、ブランドの顔としてブランドのイメージに合った加工や雰囲気にしている等の意見も。
プライベートな投稿の他にも、コーデの写真に商品情報を記載してアピールしたり、同じお店の販売員と一緒に撮影したりして
ブランドのアピールもしているようです。







4.まとめ


お客様から人気の販売員さんは、店頭でのお客様との関係づくりの他にも、
SNSを活用してファンを増やす等の努力を皆さん重ねていました。
その他にも一日に何度かコーデを変え、場合によっては服装に合わせてメイクを直したり、
売りたい商品を積極的に身に着けたりと、ビジュアル面での努力もかかさないようです。
ひとつひとつの小さな努力が積み重なって、多くのお客様に支持される人気販売員になっていることがわかりました。




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